গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

dd22-এ, আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমরা আপনাকে এই দস্তাবেজটি সম্পূর্ণ পড়তে উৎসাহিত করি। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। দায়িত্বশীল তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি হলো ন্যায্য খেলা এবং ২১ বছর ও তার উপরে সকল প্রাপ্তবয়স্কদের খেলোয়াড় সুরক্ষার প্রতি আমাদের বৃহত্তর প্রতিশ্রুতির একটি বিস্তার।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি dd22-এ নিবন্ধন, ব্যবহার বা ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময়, আমরা কয়েকটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি। এই সংগ্রহ কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়ে সীমাবদ্ধ।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ আইনি নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — খেলোয়াড়দের অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• আবাসিক ঠিকানা, শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বা বাংলাদেশের অন্যত্র) এবং পোস্টাল কোড
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দস্তাবেজের বিবরণ (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, BDT-তে পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্পসহ
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্যান্য সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম — আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)
• বোনাস ও প্রমোশন রিডিম করার ইতিহাস, বাজি ধরার শর্ত পূরণের রেকর্ডসহ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• সেশন লগ, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং dd22-এ পরিদর্শন করা পেজ
• গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, গেমের পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন প্যাটার্ন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

dd22 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কেবলমাত্র তখনই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের কাছে এটি করার একটি বৈধ ভিত্তি থাকে, যার অর্থ সাধারণত আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা, বা আমাদের বৈধ পরিচালনাগত স্বার্থ অনুসরণ করা।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC), এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পরীক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন), এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুস্মারক পাঠানো
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

dd22 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি, এবং শুধুমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

• লেনদেন সম্পাদন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা অধিভুক্ত ব্যাংকিং অংশীদার)
• আমাদের সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিযুক্ত পরিচয় যাচাই এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারীরা
• কঠোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে dd22 প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত করা প্রযুক্তি এবং অবকাঠামো প্রদানকারীরা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা যেখানে প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য

আমরা যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি তাদের আমাদের মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষা করতে হবে। আমরা আমাদের অংশীদারদের তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dd22 আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং নেভিগেশনের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে dd22 নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা ব্যবহারযোগ্যতা এবং কন্টেন্ট উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকিজ: সেশনগুলির মধ্যে আপনার ভাষা নির্বাচন, গেমের পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখুন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে dd22 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, এবং লগইন থাকা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার মতো নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি প্রত্যাশামতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC ডকুমেন্টেশন আমাদের পরিচালনাগত ও সম্মতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

আপনি যদি আপনার dd22 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা এটি দ্রুত নিষ্ক্রিয় করব। তবে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে যেখানে আমাদের একটি চলমান আইনি বা সম্মতির বাধ্যবাধকতা রয়েছে, যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হলে, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব।

তথ্য নিরাপত্তা

dd22 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন, অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।

আমরা শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরিপূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার dd22 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক লেনদেন

dd22-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলনসহ — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে পূর্ণ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর) ভবিষ্যতের লেনদেন সহজ করতে এবং আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করি যাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড আমাদের নিজস্বের সমকক্ষ বা তার বেশি। এই অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা আপনার আর্থিক তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা আমরা আপনাকেও পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। dd22 কখনো আপনাকে ইমেইল, চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে আপনার bKash PIN, Nagad PIN, ব্যাংক ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো প্রমাণীকরণ শংসাপত্র শেয়ার করতে বলবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

dd22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার অনুরোধের প্রকৃতি এবং প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে, আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি dd22 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আমরা প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হিসাবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করলে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। দয়া করে মনে রাখুন যে নির্দিষ্ট অধিকারগুলি সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে — উদাহরণস্বরূপ, আমরা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড মুছে দিতে পারি না যা আমাদের আইনগতভাবে ধরে রাখতে হবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

dd22 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এই বিধিনিষেধ বজায় রাখতে আমাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে বয়স যাচাই পরীক্ষা করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক dd22-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

dd22 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট রেফারেন্স বা প্রদর্শন করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। dd22 এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

dd22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের আপডেট, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা আমাদের তথ্য পরিচালনার অনুশীলনের উন্নতি প্রতিফলিত করতে পরিবর্তন করা হতে পারে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা dd22 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে dd22-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। এই পেজের উপরে তারিখটি নির্দেশ করে যে নীতিটি শেষ কখন পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়েছিল। আমরা পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা প্রভাবিত করতে পারে এমন যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা dd22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা আপনার অনুসন্ধানগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]